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Atividade Operacional SNS 24

Monitorizar a atividade do SNS 24.

Chamadas Atendidas – Chamadas atendidas pelos enfermeiros;

Chamadas oferecidas são o total global das chamadas que chegam ao nº 808 24 24 24. Estas decompõem-se em:

 - Atendidas

 - Abandonadas antes dos 15 segundos (desligadas pelo utente antes de terminar o IVR)

 - Abandonadas após os 15 segundos (desligadas pelo utente após escolher/terminar o IVR)

Chamadas de Seguimento - Chamadas efetuadas na sequência de encaminhamento para autocuidados.

Dataset schema

JSON Schema

The following JSON object is a standardized description of your dataset's schema. More about JSON schema.