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Atividade Operacional SNS 24

Monitorizar a atividade do SNS 24.

Chamadas Atendidas - Chamadas que chegam ao contacto com o Agente;
Chamadas Oferecidas - Chamadas que chegam à linha de Triagem;
Chamadas Abandonadas até 15s - Chamadas abandonadas pelo utente antes de chegarem ao agente até aos 15 segundos;
Chamadas Abandonadas após 15s - Chamadas abandonadas pelo utente antes de chegarem ao agente após os 15 segundos;
Chamadas de Seguimento efectuadas - Chamadas efectuadas na sequência de encaminhamento para Autocuidados.

Dataset schema

JSON Schema

The following JSON object is a standardized description of your dataset's schema. More about JSON schema.